よくあるご質問(FAQ)
領収書は発行してもらえますか
当ショップにおいては、BASEとご購入者様の間での決済となります。そのため、当店から領収書を発行することが出来かねます。
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。
■クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay、PayPalの場合
クレジットカード会社、キャリア、Amazon Pay、PayPalより届く利用明細
■コンビニ決済、銀行振込決済、後払い決済の場合
コンビニや銀行よりお振込み時に発行される受領書、後払い決済でのお支払い時に発行される受領書
■あと払い(Pay ID)の場合
お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる払込受領証
注文から届くまでどのくらいかかりますか
ご注文日から平均して3日~1週間ほどで商品を作製し発送いたします。
発送は商品のサイズが大きい物は佐川急便にて、それ以外は普通郵便にてお届けしておりますのでご到着日が商品により異なります。
おおよそ2週間前後でお届けいたします。
注文した商品が届きません
商品は佐川急便または普通郵便(ポスト投函)にてお届けします。
佐川急便の場合は、発送完了メールに記載しております「追跡番号」から配送状況をご確認ください。
普通郵便の場合は、商品の到着までに4〜5日程度かかります(土日祝日を除く)。
まれに1週間以上かかる場合もございますので、発送完了日より2週間以上経過しても商品が届かない場合はお知らせください。
ギフトラッピングはできますか
恐れ入りますが、当店ではギフトラッピングが出来かねます。
商品がお客様のお手元に届きましたら、作製内容をお客様自身でご確認いただく必要があるためです。悪しからずご了承ください。
実印や銀行印、その他認印は注文できますか
公式ショップ「永江印祥堂オンラインショップ」では印鑑を種類豊富にお取り扱いしております。
お手数をおかけしますが、永江印祥堂オンラインショップよりお買い求めくださいませ。
永江印祥堂オンラインショップ
オリジナルの印鑑/スタンプの注文はできますか
恐れ入りますが、現在ネットショップ上にお取り扱いのない商品におきましては、受注体制が整っておらずお受けすることが出来かねます。
悪しからずご了承くださいませ。
注文後にクーポンを適用することはできますか
クーポンはご注文時にコードを入力する必要があります。
ご注文後にクーポンを適用することはできませんので、ご了承ください。
返品・交換はできますか
⚠️お客様都合による返品・交換・キャンセルは出来かねます。予めご了承お願い申し上げます。
彫刻ミス、商品間違いなど当店の責任における不良品は、 無条件で良品と交換させて頂きます。
上記のミスがございました場合、商品到着日より7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォーム
注文後に支払方法や商品の変更ができますか
システムの都合上および商品の性質上、ご注文完了後にお支払い方法および商品の変更することは出来かねます。
また、彫刻内容につきましてもご注文確定後すぐさま作製の手配を致しますので変更が出来かねます。ご了承ください。
複数の注文を1つの注文にできますか
複数のご注文をいただいた場合、それらを1つの注文にまとめることはできません。
ご注文の際は、慎重にご検討いただき、お申し込みください。
支払い方法は何がありますか
以下のお支払いが可能です。
・Amazon Pay
・あと払い(Pay ID)
・クレジットカード決済(VISA / MASTER / JCB / AMEX)
・キャリア決済
・PayPal
キャンセルはできますか
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは一切承っておりません。
納品書は発行してもらえますか
ご自宅用・ご贈答用にかかわらず、価格がわかる納品書などの書面は同梱しておりません。
インボイス制度について
当店の適格請求書発行事業者登録番号は下記の通りです。
T9-2800-0100-0517